O que acontece com o seu pedido de recurso?

Sua solicitação é enviada primeiramente para aprovação de publicação e, uma vez publicada, é definida de acordo com o status "Pendente". Os usuários agora podem visualizar e votar em sua solicitação. permitindo-nos entender a demanda do usuário, reunir casos de uso e estabelecer o valor e o impacto que a solicitação pode ter sobre o produto em questão.

Todos os meses, as solicitações são revisadas e discutidas com nosso Departamento de Planejamento de Produtos na Olympus Tokyo. Determinar as maiores prioridades para nossos clientes, membros da equipe, revendedores, integradores e considerar como suas solicitações se alinharão com nossa estratégia.

À medida que o departamento de Planejamento do produto revisa o feedback, o status de cada solicitação é alterado de acordo.

Se a Olympus decidir adicionar uma nova funcionalidade ou fizer uma melhoria com base no seu pedido; o status será alterado para "Aceito" e adicionado ao nosso roteiro interno do produto. Qualquer pessoa que tenha enviado ou votado em uma solicitação será notificada e receberá uma explicação da atualização. Por favor, note que você deve ser um usuário registrado para receber notificações.

Se você contatar a equipe de suporte de ditado profissional da Olympus; eles poderão procurar as solicitações, mas não terão nenhuma informação adicional (além do que é público) ou fornecerão uma estimativa para quando sua solicitação será analisada.

Quanto tempo leva para o Departamento de Planejamento de Produtos considerar meu recurso?

As solicitações são revisadas pelo departamento mensalmente; eles aceitam as solicitações principais e atualizam o status quando apropriado. Garanta que suas ideias sejam claras e concisas para que outros usuários possam votar e priorizar a solicitação de acordo.

Minha solicitação ainda não foi revisada e eu a enviei há algum tempo. O que devo fazer?

• Garanta que sua solicitação seja clara: por que você precisa disso? O que você está impedindo de fazer? Qual o impacto? Por favor, adicione esses detalhes em um comentário ao seu envio.

• Por favor, seja paciente, pois muitas solicitações são encaminhadas ao departamento de planejamento de produtos, de todo o mundo, e leva tempo para o departamento passar por todas elas.

• Se você tiver alguma dúvida sobre sua solicitação ou não receber nenhuma atualização sobre ela, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte.

A Olympus agradece e agradece pelo seu feedback e apoio contínuos!