Can't hear the dictation - Professional Audio Support

Si vous rencontrez des problèmes pour ne pas entendre les dictées dans le logiciel, nous vous recommandons de vérifier ce qui suit car il peut s'agir d'une solution simple qui peut être corrigée.

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1. Vérifiez le volume
Cliquez pour réduire

Assurez-vous que le son n'est pas à faible volume, coupé ou déconnecté.

Si l'icône audio a une croix, cela indique que le volume est coupé ou qu'il a été déconnecté.

Si le PC ne détecte aucun périphérique audio connecté, vous devrez contacter votre technicien informatique pour qu'il examine votre PC.

les fenêtres

Dans le logiciel, assurez-vous que le volume est réglé au maximum.

can't hear the dictation 1a

Vérifiez ensuite le volume sur le PC qui se trouve normalement en bas à droite du bureau.

Mac

Dans le logiciel, assurez-vous que le volume est réglé au maximum.

can't hear the dictation 2a

Vérifiez ensuite le volume sur le Mac, qui se trouve normalement en haut à droite du bureau.

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2. Testez le périphérique audio
Cliquez pour réduire

Vous pouvez tester si le périphérique audio fonctionne en jouant les sons de test sur le PC, comme indiqué ci-dessous.

Si, à tout moment, pendant le test, vous obtenez un message d'erreur ou si vous n'entendez pas du tout le son du test, cela indiquerait un problème avec l'audio sur votre PC. Vous devrez contacter votre technicien informatique pour qu'il examine votre PC.

les fenêtres

Faites un clic droit sur le contrôle du volume et cliquez sur Appareils de lecture.

Can't hear the dictation 3

Faites un clic droit sur le périphérique audio approprié et cliquez sur "Tester" pour jouer un son.

can't hear the dictation 4

Vous devriez maintenant entendre un son de test et l'indicateur de niveau montera et descendra.

can't hear the dictation 5

Assurez-vous maintenant que le périphérique audio est défini comme périphérique par défaut, comme indiqué par la coche verte. Si ce n'est pas le périphérique par défaut, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez "Définir comme périphérique par défaut".

can't hear the dictation 5a

dictation2

Mac

Cliquez sur l'icône Apple et cliquez sur "Préférences système".

can't hear the dictation 6

Cliquez sur "Son"

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Sélectionnez le périphérique audio approprié à tester en cliquant sur la liste déroulante pour "Lire les effets sonores via :"
Sélectionnez le son d'alerte. Vous devriez maintenant entendre le son du test.

can't hear the dictation 7

Assurez-vous maintenant que vous avez sélectionné le bon périphérique pour la sortie audio en cliquant sur l'onglet "Sortie".
Sélectionnez ensuite un appareil.

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