Slide 1

Vidensdatabase

Trin for trin guider, video tutorials og teknisk information

Enhed, der ikke genkender via Citrix

Denne vejledning gennemgår, hvordan du fejlfinder problemer med enhedsgenkendelse over Citrix.

Afhængigt af hvilket Citrix-miljø, du kører, vil fejlfindingstrinnene variere. Hvis du ikke er sikker på, hvad Citrix-miljøet det er, kan du kontrollere dette ved at bekræfte det operativsystem, som brugerne opretter forbindelse til. Hvis det er et server OS så er det XenApp, hvis det er et desktop OS så er det XenDesktop.

Først skal du sikre dig, at enheden genkendes på den lokale pc, før fejlfinding af genkendelsesproblemer over Citrix, da der kan være et problem med forbindelsen til pc'en.

Sørg for, at du kører den nyeste ODMS-software, patch og Olympus Citrix-klientdriver til XenApp, da dette vil omfatte rettelser til enhedsgenkendelse.

XenApp

  1. Sørg for, at Citrix-klientdriverne er installeret, da dette håndterer USB- og lydomdirigering. Citrix USB-omdirigeringspolitik fungerer ikke med Olympus-softwaren i dette miljø, da dette vil overføre USB-enheden til sessionen i stedet for at spejle USB-enheden
  2. Hvis brugeren forlader Citrix-sessionen før lukning af softwaren, kan dette muligvis ikke initialisere USB-omdirigeringen. Luk ODMS-softwaren, og log derefter ud og log ind igen på Citrix-sessionen for at oprette forbindelse igen
  3. Hvis Citrix-modtager / arbejdsområde er blevet opdateret, fjerner dette Olympus Citrix-komponenter, der blev installeret tidligere. Geninstaller Olympus Citrix-klientdriverne

XenDesktop

  1. Sørg for, at Citrix USB-omdirigeringspolitik i Citrix Studio er aktiveret til at håndtere USB-omdirigering. Citrix-klientdrivere er ikke påkrævet i dette miljø og kan forårsage konflikter, så afinstaller Citrix-klientdriverne
  2. Kontroller, at Citrix-modtageren / arbejdsområdet er konfigureret til automatisk at omdirigere USB-enheder, da det bare kan vente på, at brugeren vælger den enhed, der skal omdirigeres fra fanen Enheder. For at aktivere automatisk USB-omdirigering skal du klikke på Citrix-indstillinger> Forbindelser, markere de to felter nedenfor
    Citrix-indstillinger Tilslutning
  3. Sørg for, at enheden ikke er indstillet til optimeret omdirigering, da dette ikke understøttes. Gå til fanen Enheder og klik på Skift til generisk som vist nedenfor
    Citrix-præferencer skifter til generisk
  4. Hvis Citrix-modtager / arbejdsområde ikke omdirigerer USB-enheder automatisk efter konfiguration af indstillingerne, kan du indtaste følgende registreringsdatabase nøgler nedenfor:

Indstil følgende registernøgle til automatisk at tilslutte Olympus-mobile enheder i lagertilstand

HKLM \ SOFTWARE \ Citrix \ ICA Client \ GenericUSB \ Enheder "AutoRedirectStorage" = dword: 00000001

Når du tilslutter Olympus-enhederne i komposittilstand, vises muligvis følgende meddelelse "Andre programmer kan bruge enheden". Indtast følgende registernøgle

HKLM \ SOFTWARE \ Citrix \ ICA Client \ GenericUSB "EnableForceRestartForHID" = dword: 00000001

Indstil følgende registernøgle, så dette genkender Olympus-enheder automatisk i generisk tilstand

HKLM \ SOFTWARE \ Citrix \ ICA Client \ GenericUSB \ Enheder "AutoRedirectAudio" = dword: 00000001

 

 

 

 

Kontakt os Parralax
Kom i kontakt med os
Regionspecifikke numre
enbghrcsdanlfifrkadeelhugaitjanofaplptruessvcy